運送政策
我們提供四種送貨方式：
1. 順豐送貨上門
我們會透過第三方速遞公司將訂單送貨到客戶的指定地點（住宅、工商地址皆可）。
單一分類買滿$300免運費。
2. 順豐指定自提點自取
客戶可選擇方便自己的順豐指定自提點取貨。
單一分類買滿$300免運費。
請注意，並非所有順豐自提點均接受冷凍/急凍貨物。最新的自提點清單，以及其營業地址、營業時間 請參考：
3. 公司/倉庫自取
客戶可選擇親自前往我們的公司自取。
地址：荃灣青山公路荃灣段491-501號 嘉力工業中心B座6樓616室
營業時間：星期一至星期五（星期六日及公眾假期休息）
早上10AM - 晚上6PM （午膳時間：1PM - 2PM）
4. 「送餸車」送貨到指定地點（逢星期一至五，每晚不同地點）
客戶可安排於指定地點與司機交收。
所有分類買滿$300免運費。
派送時間：逢星期一至星期五（星期六日及公眾假期休息）
約晚上7PM - 晚上11PM
定義：
落單日期：即客戶完成付款並確立訂單之日期
發貨日期：即Chill Lab樂購體驗店 寄出訂單之日期
收貨日期：即第三方速遞公司派送訂單 及 客戶收到訂單產品 之日期
1. 順豐送貨上門 & 2. 順豐指定自提點自取
除預購產品/指定送貨日期之貨品外，所有訂單將會於成立訂單起計第二個工作天起寄出(今天買，後天寄)，截單時間為每日凌晨11時59分。一般情況下，客戶將會於發貨日期翌日**收到訂單產品。
例子：
客戶於2024年1月1日落單，我們將會安排該訂單於2024年1月3日由第三方速遞公司攬件及寄出。
一般情況下，客人將會於發貨後翌日（即1月4日）收到產品。
3. 公司/倉庫自取
除預購產品/指定送貨日期之貨品外，所有訂單將會於成立訂單起計第二個工作天便可以前往本公司/倉庫自取(今天買，後日取)，截單時間為每日凌晨11時59分。
例子：
若客戶於2024年1月1日凌晨11時59分落單，客人將會於2024年1月3日收到「已到達」電郵通知，收到電郵後即可於營業時間內前往本公司/倉庫自取；
若客戶於2024年1月2日凌晨零時落單，即已超過當天截單時間，客人將會於2024年1月4日收到「已到達」電郵通知，收到電郵後即可於營業時間內前往本公司/倉庫自取。
4. 「送餸車」送貨到指定地點（逢星期一至五，每晚不同地點）
除預購產品/指定送貨日期之貨品外，所有訂單將會於成立訂單起計即日起送貨(今天買，即日送)，截單時間為當天下午2時正。
送貨前約15分鐘，司機將會致電安排詳細送貨時間及交收地點，送貨時間為19:00-23:00。
例子：
若客戶於2024年1月1日下午1時落單並選擇1月1日（當日）的「送餸車」服務，我們將會安排當晚由「送餸車」送出訂單，客戶只需於指定地點取貨即可；
若客戶於2024年1月1日下午4時落單並選擇了1月1日（當日）的「送餸車」自取點，由於已經超過截單時間下午2時，我們將會安排下星期的「送餸車」送出該訂單，客戶亦可與我們聯絡安排其他日子/地點的「送餸車」服務；
若客戶於2024年1月1日下午4時落單並選擇第二天的「送餸車」服務（即1月2日或往後的日子），則訂單不受影響，客戶只需於所選擇的「送餸車」的指定時間&地點取貨即可。
送貨安排：
逢星期一：港島區
逢星期二：沙田、大埔、北區
逢星期三：屯門、元朗、天水圍、荃灣
逢星期四：黃大仙、觀塘、西貢區
逢星期五：油尖旺、深水埗、葵青
※順豐發貨日期為逢星期一至星期五，星期六日及公眾假期不提供發貨服務；「送餸車」發貨日期為星期一至星期六，星期日及公眾假期不提供發貨服務。
※※請注意，收貨/派送日期及時間將有機會因交通實際狀況、天氣惡劣等因素影響，導致未能準時送達。實際收貨時間以第三方速遞公司之實際安排為準。不便之處，敬請原諒。
※※※若同一訂單內包含預購產品/指定送貨日期之貨品，則我們會集齊同一訂單所有貨品後方會寄出。
順豐送貨上門/自取點 及 公司/倉庫自取的截單時間為每天凌晨12時正。
例如客戶於2024年1月1日凌晨11時59分或之前完成訂單，該訂單將會於1月3日起發貨；
若客戶於1月2日凌晨12時01分或之後完成訂單，該訂單將會於1月4日起發貨。
「送餸車」的截單時間為每天下午2時正。
例如客戶於2024年1月1日下午2時或之前完成訂單，該訂單將會於1月1日起發貨；
若客戶於下午2時01分或之後完成訂單，該訂單將會於1月2日起發貨。
順豐送貨上門
我們透過順豐冷凍速運上門派送訂單。
收貨當天，順豐速遞人員會以電話聯絡客戶並安排送貨服務。客戶可與速遞人員直接預約收貨時間。
若客戶不方便收貨，亦可指示速遞人員把貨品放置門前或由管理處代收。惟客戶需自行承擔一切的風險及後果。
如速遞人員在送貨當天無法與客戶聯絡，導致速遞人員無法於指定時間內將產品送達，速遞人員會將產品退回到附近順豐營業店並安排翌日送貨。
如速遞人員於送貨翌日仍無法與客戶聯絡，客戶需自行與Chill Lab樂購體驗店聯絡安排於48小時內重新送貨，並支付因此衍生的順豐運輸費用*（如有）。如貨物在此期間有損壞或遺失，客戶需自行承擔一切的風險及後果，Chill Lab樂購體驗店 保留一切最終決定權。
*順豐運輸費用需於再送貨時以貨到付款方式支付（到付）。
順豐營業點自取
客戶可選擇於指定順豐自提點自取貨品。
一般情況下，訂單到達指定自提點後，客戶將收到由順豐速遞發出的SMS訊息。收到信息後客戶便可前往取貨。
若客戶於訂單到達指定自提點並收到SMS信息的首兩天*內完成取件，順豐香港將於往後每一天*收取港幣$10元「順回益」服務費用。費用將以每一天為單位進行累計。
*天數以星期一至五計算，星期六日及公眾假期除外。
公司/倉庫自取
客戶可選擇於我們公司自取貨品。
訂單準備好後，我們會發送電郵通知客戶。收到電郵後客戶便可前來取貨。
由於空間所限，若客戶於收到電郵起計的七個工作天內仍未取貨，相關產品將視作客戶自動放棄所有權益，敬請留意。
送餸車自取
客戶可選擇於我們安排的送餸車自取地點取貨。
交收地點只限車輛可免費合法進入及短暫停泊之地點(暫不提供送貨上樓服務)。
由於時間所限，請於指定時間內準時前往送餸車自取點取貨，逾時不侯。
若未能於指定時間前往指定地點取貨，該訂單將會於下一輪送餸車重新派送。若連續兩次派送仍未能成功取貨，該訂單將會存放於公司/倉庫，客人需前往本公司/倉庫自取。由於空間所限，若客戶於存放於公司/倉庫日起計的七個工作天內仍未取貨，相關產品將視作客戶自動放棄所有權益，敬請留意。
順豐上門派送的送貨範圍
以下地區不可指定日期或時間。（如有需要可與我們聯繫配送事宜，會盡量配合）
1. 愉景灣 Discovery Bay（原則上愉景灣地區的派遞為每週六）
2. 馬灣 Ma Wan
以下是非服務地區範圍：
新界區：
羅湖
米埔
文錦渡
打鼓嶺
離島區：
長洲
吉澳
塔門
南丫島
梅窩
坪洲
蒲台島
大澳
東龍洲
東平洲
運送費
送貨上門 或 順豐自提點
單一訂單購物滿$300即可享免運費優惠。
單一訂單購物$299或以下之順豐送貨上門運費為$50；順豐自取點運費為$35。
公司/倉庫自取
單一訂單，不論金額，均可享免運費優惠。
送餸車自取點
當天運送的所有訂單，其總額超過$300，即可享免運費優惠。
若訂單總額是$299或以下，即需支付每程共$60港元運費，並於交收時透過現金支付給送貨司機。
